文物保护工程从业资格题库用户隐私政策
更新日期：2023年09月13日
文物出版社有限公司（以下简称“我们”）是文物保护工程从业资格练习题库网站及其微信小程序（以下简称“本题库”）的运营者，本文件阐述了我们将如何处理您的个人信息和隐私信息，并申明了我们对保护隐私的承诺，我们有可能根据未来信息处理情境的变化更新或修改本政策。请您在使用本练习题库提供的任何服务前知晓本政策和任何补充政策。
我们将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
目录
一、我们如何收集和使用您的个人信息
文物保护工程从业资格练习题库是在线考试学习平台，为用户提供包括在线做题、错题重复练习以及题库的销售交易等功能。我们将在本政策中依次向您说明每项功能可能收集的相关必要信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品而产生的个人信息。
（一）账号注册及登录
1. 当您注册及登录时，如您使用一键登录的功能，基于我们与通信运营商的合作，我们会收集您的手机号码、以及您自行填写的姓名或昵称，以便为您提供快捷的登录服务。
2. 您还可以根据自身需求选择更改头像与名称来完善您的信息，但如您不提供此类信息，不会影响您使用本产品和相关服务。
3. 在使用本题库为您提供的服务时，您可通过微信账号或注册账号登录本小程序并获得相关服务、使用相关功能。您在使用文本题库期间，应同时受《文物保护工程从业资格练习题库用户服务协议》《文物保护工程从业资格练习题库用户隐私政策》及相关协议条款的约束。
（二）向您提供产品与服务
1. 业务及功能
（1）支付购买
您在文物保护工程从业资格练习题库平台上进行支付时，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（如微信支付、支付宝等支付通道）所提供的支付服务。本题库的支付功能并不收集您的个人信息，但我们需要收集您的购买订单信息及对账信息与相关支付机构共享，最终再确认您的支付指令并完成支付。
（2）开具发票
为了向您提供自助发票开具服务，我们会根据您填写的开具发票收件地址、联系人、手机号、电子邮箱等信息开具相应发票，我们会尽力确保您提供给我们的信息的安全性，绝不对以上信息进行任何方式的再次使用。
2. 客服与售后
当您联系我们的客服或提出我们的产品与服务的售后申请时，我们可能会记录您与客服之间的通话记录内容。为了您的账号与系统安全，我们可能需要您提供相关个人信息与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份。验证成功后，我们可能会收集您与我们的沟通信息（账号信息、订单信息以及您为了证明相关事实而提供的图片/视频/文字等有关信息）、您的联系方式以及您与我们的沟通记录，包括线上沟通记录、电话录音，以便尽快为您解决问题和改进我们的产品与服务。同时，我们可能会以电话、短信、站内信及相关方式主动联系您，沟通您在使用我们产品及服务过程中产生的问题。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
对于您的个人信息，我们不会与任何公司、组织和个人进行共享，除非存在以下一种或多种情形：
（1）事先已得到您的授权；
（2）您自行提出的；
（3）与商业合作伙伴的必要共享：
您理解并知悉，为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们将授权商业合作伙伴为您提供部分服务。此种情形下，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。请您注意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将对信息数据的输出形式、流转、使用进行安全评估与处理，以保护数据安全。同时，我们会对合作伙伴进行严格的监督与管理，一旦发现其存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任。
目前，我们的合作伙伴包括以下类型：
1. 商品或技术服务的供应商
我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与服务的核心功能。
2. 第三方商家
我们必须将您为实现操作目的之必要信息与第三方商家共享，并促使其可以完成后续服务。
3. 合作的第三方SDK服务商
当您使用文物保护工程从业资格练习题库网站或小程序中由第三方提供的功能时，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关功能。此时，第三方SDK服务商可能会收集您相关的个人信息。我们会尽到审慎义务，对前述第三方SDK进行严格的安全监测，以保护个人信息安全。
4. 当您选择参加我们及我们的关联方或平台上的第三方举办的营销活动时，可能需要您提供姓名、性别、通信地址、联系方式、银行账号信息。您若拒绝提供，可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。只有经过您的同意，我们才会将这些信息与关联方或第三方共享，以保障您在活动中获得体验一致的服务，或委托第三方及时向您兑现奖励。
5. 与我们的关联公司必要共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明的目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，需要再次征得您的授权和同意。
（二）转让
转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非获取您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外：
（1）事先已征得您的同意；
（2）您自行提出的；
（3）如果公司发生合并、分立、解散、被宣告破产，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。若接收方变更个人信息处理目的、处理方式的，我们将要求其重新获取您的明示同意。
（4）其他法律法规规定的情形。
（三）公开披露
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。原则上，我们不会对您的个人信息进行公开披露。但下述情况除外：
（1）因公布处罚等相关事项时展示必要的相关脱敏信息；
（2）取得您的明示同意后。
（四）共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可能在未事先征得您授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律法规规定的其他情形。
请您了解，根据现行法律规定及监管要求，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，无需另行向您通知并征得您的同意。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
存储地点：我们将从中华人民共和国境内获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。以下情形下，我们会确保在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
（1）适用的法律有明确规定;
（2）获得您的明确授权;
（3）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
存储时间：我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内在存储您个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）保护
为了保护您的个人信息安全，我们将努力采取各种符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息以最大程度降低您的个人信息被毁损、盗用、泄露、非授权访问、使用、披露和更改的风险。我们将积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。本题库将通过采取sL（Secure Socket Layer）协议加密保护等相关安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。为防止安全事故的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。如确发生安全事件，我们将及时将相关情况选择以邮件、信函、电话、推送通知及相关方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们会及时停止继续收集个人信息的活动。上述变更，我们将以推送通知、公告及相关形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理（所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）
四、您如何管理您的个人信息
我们非常重视并尽全力保障您对自己个人信息的相关权利。
1. 自主决定收藏信息
在收藏中会根据您主动收藏的信息进行展示，您可以根据需要自主选择收藏或取消收藏。
2. 个人信息的编辑
我们通过交互界面的设计，为您提供了可自行访问、获取、更正和删除相关个人信息的渠道，您可通过【我的-编辑资料】访问、获取、更正自己的个人资料，含头像、昵称、简介等信息。
除上述外，有下列情形之一的，我们将应当主动删除您的个人信息，您也有权请求我们删除：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们已停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您已明确撤回同意；
（4）如您有足够的理由认为我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
3. 个人信息的删除
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的要求：
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；
(5) 如果我们不再为您提供产品或服务。
当您被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4. 撤回授权同意
您可以通过文物保护工程从业资格练习题库平台公布的联系方式或电话联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息；同时，我们会保障您拒绝接收基于您个人信息推送的权利。在我们对外共享、转让、公开披露您的个人信息时，我们会向您提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
5. 附条件的个人信息转移权
若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本隐私政策所披露的方式联系我们。我们将对您的请求进行审核，在符合我国网信部门规定的条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
6. 约束信息系统自动决策
在一些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
7. 在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属可以对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利；您另有安排的除外。
8. 联系我们
出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法直接通过文物保护工程从业资格练习题库交互界面自行访问、更正或删除某些信息（实名认证后的信息、您的部分使用记录及有关信息）；如您确有必要访问、修改或依法要求删除该类信息，请您按照本政策第十条中所提供的联系方式，对您的问题进行反馈，我们将尽快审核所涉问题，并在核验您的用户身份后及时予以回复。
五、您如何注销您的账号
您可以通过我方平台提供的在线注销方式、联系我们的客服注销您的账号。账号注销后，除法律明确规定必须由我们保留的个人信息外（如您在文物保护工程从业资格练习题库交易相关的信息），您的个人信息将全部从本平台移除。
六、有关第三方提供产品与服务的特别说明
文物保护工程从业资格练习题库中可能包括第三方产品与服务或链接至第三方提供的信息与服务，该第三方产品与服务在使用前，您需要跳转到相应的小程序或第三方页面。您使用该第三方服务（包括您向该第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款并自行决定是否接受。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向他人提供。本政策仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，第三方使用您信息时的行为由其自行负责。
七、我们如何使用Cookies和其他同类技术
在您接受Cookies的情况下，我们会在您的计算机以及相关移动设备上设定或取用Cookies，以便您能登录或使用依赖于Cookies的文物保护工程从业资格练习题库平台服务或功能。
您有权选择接受或拒绝接受Cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式或在移动设备中设置拒绝接受Cookies。但如果您选择拒绝接受Cookies，则您可能无法登录或使用依赖于Cookies的文物保护工程从业资格练习题库平台服务或功能。
通过文物保护工程从业资格练习题库所设Cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
八、未成年人保护
以下条款请未成年用户（特别是未满十四周岁的儿童用户）在监护人的陪同下仔细阅读，并由监护人在充分理解后作出是否接受或拒绝本政策的决定：
1. 若用户是未满18周岁的未成年人（特别是未满十四周岁的儿童用户），应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下阅读本协议和使用文物保护工程从业资格练习题库相关服务。
2. 我们重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，请在监护人指导时正确使用文物保护工程从业资格练习题库相关服务。
3. 我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护儿童和青少年个人信息安全，若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您根据本政策第十条提供的联系方式及时与我们联系。
九、我们如何更新隐私政策
1. 为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，这些更新将构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。
2. 如遇本政策更新，我们会通过文物保护工程从业资格练习题库官方网站（wbtk.wbsjk.com）、文物保护工程从业资格练习题库小程序推送通知或其他合理方式通知您，以便您能及时了解本政策的最新版本。
十、如何联系我们
如您对本协议有任何建议或疑问，可拨打客服电话（010-66494935）与我们联系。